Що робити, якщо у вас через роботу РЕБ завис GPS трекер?

Важливо! Якщо завис GPS трекер через роботу РЕБ бажано усунути це максимально швидко, тому що в період від «зависання» до відновлення нормальної роботи GPS модуля трекера, будуть відсутні реальні координати і, відповідно, не буде запису треку. Отже, за цей період у вас буде спотворене значення пробігу – зменшене, оскільки точка зависання та точка відновлення нормальної роботи будуть з'єднані по прямій. Зменшення пробігу так само вплине на розрахункове значення витрати палива на цьому відрізку маршруту.

Цілком ймовірно, що є й інші причини, чому вам потрібна оперативна інформація про поточне місцезнаходження машини. Щоб максимально оперативно відреагувати, якщо завис GPS трекер, необхідно постійно заглядати в сервіс моніторингу, або мати «сигналізатор» зависання.

Спостерігати зависання в сервісі моніторингу можна за відображеною інформацією про кількість видимих ​​супутників підведенням курсору до іконки машини або до запису цієї машини у переліку транспорту

Для постійної видимості параметрів можна відкрити табличку, натиснувши на іконку біля найменування машини.

Отримавши оперативно інформацію, що сталося зависання GPS трекера, необхідно одразу вжити заходів щодо його розблокування. Розблокування здійснюється перезавантаженням трекера. Це робиться різними способами, залежно від того, який зв'язок з трекером.

Якщо ви бачите, що трекер має з'єднання з сервером – зелений колір точки поруч із машиною в списку,

то ви надсилаєте трекеру команду перезавантаження через сервер. Для того, щоб була можливість відправлення цієї команди з сервера, її попередньо необхідно створити і налаштувати. Оскільки для різних моделей GPS трекерів команда перезавантаження може відрізнятися, самостійно це може бути для когось складно і в цьому випадку ви звертаєтесь до нашої технічної підтримки. Наш фахівець все налаштує і, за потреби, вас проконсультує.

Якщо команда перезавантаження налаштована, у сервісі моніторингу WIALON ви бачите праворуч від запису найменування транспорту іконку з підписом під нею gprs, яку необхідно натиснути і команда буде відправлена ​​трекеру.

Однак, трапляються випадки, коли індикатори стали зеленими, але автомобіль на карті не перемістився в реальне розташування. В цьому випадку можна спробувати переїхати в інше місце на відстань 300 - 500 м, щоб помітно змінилися координати і GPS приймач сприйняв це, що призведе до виходу із зависання.

Якщо відвисання після кількох відправлень команди, переїзду в іншу точку не відбулося, це може бути в результаті продовження роботи РЕБ або глибшого зависання трекера. Визначити  чи продовжує працювати РЕБ звичайно завдання не з простих. Можливо, якщо в даному районі оголошувалась тривога і не скасована, це певною мірою орієнтовна інформація. У списку, поряд із найменуванням машини, ви бачите, що індикатори не стали зеленими та супутники не захоплені.

У такому випадку можна перезавантажити трекер «по живленню». Для цього водій повинен знати, де знаходиться трекер і мати до нього доступ. Залежно від моделі трекера, це можна зробити за допомогою вимикача на самому трекері (якщо він є), або вимкненням кабелю живленнявід бортмережі.

При цьому потрібно враховувати, що в GPS трекері, як правило, є резервний акумулятор і доки він не розрядиться, перезавантаження не відбудеться. Тому доведеться відключити бортмережу, розкрити трекер, від'єднати роз'єм резервного акумулятора і через 1-2 хвилини підключити все назад.

Якщо ваш транспорт регулярно потрапляє в зону роботи РЕБ, то, на вашу думку, можна відключити і тимчасово не підключати резервний акумулятор. Так, це має свої мінуси, але перезавантаження живлення може робитися швидше і простіше відключенням лише від борту мережі.

Якщо ви майстер в електроніці, можна, звичайно, зробити і кнопку перезавантаження, врізавши її в ланцюг підключення до бортмережі. Але саме кнопку, а не вимикач, який можна забути чи не захотіти увімкнути. Звичайно і кнопку можна зафіксувати в натиснутому положенні і доцільність цього рішення залежить від того наскільки ви довіряєте водію. Якщо ви не відключили на постійно резервний акумулятор, кнопка повинна мати дві незалежні пари контактів. Розривати доведеться і бортмережа і ланцюг акумулятора.

Що робити, якщо по мобільному інтернету зв'язку трекера з сервером немає, у списку індикатор праворуч від машини сірого кольору?

У цьому випадку необхідно відразу перевірити, чи є зв'язок із СІМ картою шляхом продзвону. Якщо цим карта продзвонюється, то на неї можна відправити СМС-команду перезавантаження, аналогічну тій, що відправляється з сервера. Для цього у вас у телефоні повинен бути збережений формат необхідної смс і ви повинні знати номер сім карти в трекері (ви можете це дізнатися у нашої техпідтримки).Відправляєте СМС і далі дієте як і під час відправлення команди через сервіс.

Якщо зв'язку з сервером немає і сім карта не продзвонюється (автовідповідач оператора вам повідомляє, що зв'язку з номером немає, він не доступний), залишається варіант лише перезавантаження по живленню. Якщо перезавантаження не допомогло, можливо продовжує роботу РЕБ і вам залишається тільки чекати. Якщо трекер не відновив роботу і зв'язку з ним немає, але світяться його індикатори, можна спробувати перевантажити сім карту.

Для цього потрібно відключити трекер від живлення, розкрити, вийняти карту з холдера і через хвилину вставити назад. Ця процедура вимагає акуратності і, якщо ви довіряєте її виконання водію, бажано заздалегідь спробувати це в комфортних умовах і приготувати необхідний інструмент. Якщо зв'язок з трекером не з'явився, зверніться в нашу техпідтримку і ми відправимо заявку мобільному оператору на перезавантаження цієї карти на стороні їх обладнання. У деяких випадках це допомагає.

Якщо після тривалого часу трекер не запрацював у результаті всіх цих дій, можливо несправність виникла в самому трекері. Попередньо обговоривши з нашою техпідтримкою, доведеться його демонтувати та відправляти на діагностику.

Усі ці дії справедливі й інших випадків зависання трекера. Іноді буває зависання GPS модуля таким чином, що він видає зафіксовану координату, у сервісі все світиться зеленим, а, за словами водія, машина знаходиться вже в іншому місці. Іноді ми спостерігаємо, що завис GPS трекер, а це не пов'язане з роботою РЕБ. У всіх цих випадках діє за викладеною вище схемою.

Слід пам'ятати, що некожну модель трекера можна перевантажити дистанційно командою з сервера чи СМС ! Але кожну можна перевантажити через живлення.

Необхідно сказати, що спотворення пробігу в результаті прострілів, можна врахувати по одометру автомобіля, або за даними бортового комп'ютера, якщо у вас підключений OBDII трекер типу Телтоніка FMB003 або який-небудь інший, або підключений спеціальний трекер до CAN шини. Трекери такого типу передають дані про пробіг і дозволяють отримати автоматично результат із програми, виключаючи при цьому людський фактор «накручування» або «скручування» пробігу.

Переходьте в наш блог, де ви знайдете багато цікавої та корисної інформації!