Что делать, если у вас из-за работы РЭБ завис GPS трекер ?

Важно! Если завис GPS трекер  из-за работы РЭБ  желательно устранить это максимально быстро, потому что в период от «зависания» до возобновления нормальной работы GPS модуля трекера, будут отсутствовать реальные координаты и, соответственно, не будет записи трека. Следовательно за этот период у вас будет искаженное значение пробега – уменьшенное, поскольку точка зависания и точка возобновления нормальной работы будут соединены по прямой. Уменьшение пробега так же повлияет на расчетное значение  расхода топлива на этом отрезке маршрута.

Вполне вероятно, что есть и другие причины, почему вам необходима оперативная информация о текущем местоположению машины. Чтобы максимально оперативно отреагировать, если завис GPS трекер, необходимо либо постоянно заглядывать в сервис мониторинга, либо иметь «сигнализатор» зависания.

Наблюдать зависание в сервисе мониторинга возможно по отображаемой информации о количестве видимых спутников подведением курсора к иконке машины

или к записи этой машины в перечне транспорта

Для постоянной видимости параметров можно открыть табличку нажатием на  иконку возле наименования машины.

Получив оперативно информацию, что произошло зависание GPS трекера, необходимо сразу предпринять меры по его разблокированию. Разблокирование  осуществляется перезагрузкой трекера. Это делается разными способами, в зависимости от того, какая есть связь с трекером.

Если вы видите, что у трекера есть соединение с сервером – зеленый цвет точки рядом с машиной в списке,

То вы отправляете трекеру команду перезагрузки через сервер. Для того, чтобы была возможность отправки  этой команды с сервера, ее предварительно необходимо создать и настроить. Поскольку для различных моделей GPS трекеров команда перезагрузки может отличаться, самостоятельно это может быть для кого то сложно и в этом случае вы обращаетесь в нашу техническую поддержку. Наш специалист все настроит и, при необходимости, вас проконсультирует.

Если команда перезагрузки настроена, в сервисе мониторинга WIALON вы видите справа от записи наименования транспорта иконку c подписью  под ней gprs, которую необходимо нажать и команда будет отправлена трекеру.  Если в течение 10 – 15 минут «отвисание» трекера не произойдет, можно повторно нажать на эту иконку. Отвисание можно определить о появившемся количестве спутников и зеленому цвету индикатора:

Однако, бывают случаи, когда индикаторы стали зелеными, но автомобиль на карте не  переместился в реальное местоположение. В этом случае можно попробовать переехать в другое место на расстояние 300 - 500 м, чтобы заметно изменились координаты и GPS приемник воспринял это, что приведет к выходу из зависания.

Если отвисание после нескольких отправок команды, переезда в другую точку  не произошло, это может быть в результате продолжения работы РЭБ или более глубоком зависании трекера. Определить  продолжает ли работать РЭБ конечно задача не из простых. Может быть, если в данном районе объявлялась тревога и не отменена, это в какой то мере ориентировочная информация. В списке, рядом с наименованием машины, вы видите, что индикаторы не стали зелеными и спутники не захвачены.

 В таком случае, можно предпринять перезагрузку трекера «по питанию». Для этого водитель должен знать где находится трекер и иметь к нему доступ. В зависимости от модели трекера, это можно сделать с помощью выключателя на самом трекере ( если он есть ), либо отключением кабеля питания от бортсети.

При этом нужно учитывать, что в GPS трекере, как правило, есть резервный аккумулятор и пока он не разрядится, перезагрузка не произойдет. Поэтому придется отключить бортсеть, вскрыть трекер, отсоединить разъем резервного аккумулятора  и через 1-2 минуты подключить все обратно.

Если ваш транспорт регулярно попадает в зону работы РЭБ, то, на ваше усмотрение, можно отключить и временно не подключать резервный аккумулятор. Да, это имеет свои минусы, но перезагрузка по питанию. Может делаться быстрее и проще отключением только от борт сети.

Если вы мастер в электронике, можно, конечно сделать и кнопку перезагрузки, врезав ее в цепь подключения к бортсети. Но именно кнопку, а не выключатель, который можно забыть или не захотеть включить. Конечно и кнопку можно  зафиксировать в нажатом положении и целесообразность этого решения зависит от того насколько вы доверяете водителю. Если вы не отключили на постоянно резервный аккумулятор, кнопка должна иметь две независимые пары контактоа. Разрвывать придется и бортсеть и цепь резевного аккумулятора.

Что делать если по мобильному интернету связи трекера с сервером нет, в списке индикатор справа от машины серого цвета ?

В этом случае необходимо сразу проверить есть ли связь с СИМ картой путем прозвона. Если сим карта прозванивается, то на нее можно отправить СМС-команду перезагрузки, аналогичную той, что отправляется с сервера. Для этого у вас в телефоне должен быть сохранен формат необходимой смс и вы должны знать номер сим карты в трекере ( вы можете это узнать у нашей техподдержки ).  Отправляете СМС и далее действуете как и при отправке команды через сервис.

Если связи с сервером не и сим карта не прозванивается ( автоответчик оператора вам сообщает, что связи с номером нет, он не доступен ) , остается вариант только перезагрузки по питанию. Если перезагрузка по питанию не помогла, возможно продолжает работу РЭБ и вам остается только ждать. Если трекер не возобновил работу и связи с ним нет, но светятся его индикаторы, возможно попробовать перегрузить сим карту.

Для этого нужно отключить трекер от питания, вскрыть, вынуть сим карту из холдера и  через минуту вставить обратно. Эта процедура требует аккуратности и, если вы доверяете ее выполнение водителю, желательно заранее это попробовать в комфортных условиях и приготовить необходимый инструмент. Если связь с трекером не появилась, обратитесь в нашу техподдержку и мы отправим заявку мобильному оператору на перезагрузку сим карты на стороне их оборудования. В некоторых случаях это помогает.

Если по прошествии длительного времени трекер не заработал в результате всех этих действий, возможно неисправность возникла в самом трекере. Предварительно обсудив с нашей техподдержкой, придется го демонтировать и отправлять на диагностику.

Все эти действия справедливы и для других случаев зависания трекера. Иногда бывает зависание GPS модуля таким образом, что он выдает зафиксированную координату, в сервисе все светится зеленым, а со слов водителя, машина находится уже в другом месте. Иногда мы наблюдаем, что завис GPS трекер , а это не связано с работой РЭБ. Во всех этих случаях действуете по изложенной выше схеме.

Следует иметь ввиду, что не каждую модель трекера можно перегрузить дистанционно командой с сервера или СМС ! Но каждую можно перегрузить по питанию.

Необходимо сказать, что искажение пробега в результате «прострелов», можно учесть по одометру автомобиля, либо по данным бортового компьютера, если у вас подключен OBDII трекер типа Телтоника FMB003 или какой либо другой, или подключен специальный трекер к CAN шине. Трекері такого типа передают данные о пробеге и позволяют получить автоматически результат из программы, исключая при этом человеческий фактор «накручивания» или  «скручивания» пробега.

Переходите в наш блог, где вы найдете много интересной и полезной информации!